Ultima actualizacion: 24/07/2026

Terminos de uso

Estos Terminos de uso regulan el acceso y uso de Agent Logistics, plataforma SaaS para gestion de comercio internacional, clientes, cotizaciones, embarques, tracking, documentos, alertas, reportes y procesos logisticos relacionados.

Al registrarte, acceder o utilizar la plataforma, aceptas estos Terminos de uso, la Politica de privacidad y las reglas operativas que Agent Logistics publique o comunique dentro del servicio.

1. Definiciones

Plataforma significa el sistema Agent Logistics, sus modulos, interfaces, funciones, bases de datos, formularios, documentos, paneles, reportes, alertas y herramientas digitales asociadas.

Usuario significa cualquier persona autorizada para acceder a la plataforma. Cliente significa la persona fisica o moral que contrata, solicita o utiliza servicios logisticos o tecnologicos. Cuenta significa el acceso individual asignado a un usuario. Datos operativos significa informacion relacionada con cotizaciones, embarques, clientes, documentos, rutas, cargas, contenedores, proveedores, tracking y servicios.

2. Objeto del servicio

Agent Logistics permite administrar operaciones de comercio internacional desde un solo lugar, incluyendo clientes, cotizaciones, reservas, embarques, documentos, eventos de seguimiento, reportes y comunicacion operativa.

La plataforma puede utilizarse como herramienta de gestion interna, portal para clientes, sistema de seguimiento, repositorio documental y canal de coordinacion entre usuarios autorizados y aliados logisticos.

3. Naturaleza de la informacion

La informacion mostrada en la plataforma puede provenir de usuarios, clientes, proveedores, transportistas, navieras, agentes aduanales, documentos cargados, integraciones o actualizaciones manuales. Agent Logistics procurara mantener datos precisos y actualizados, pero algunos tiempos, estatus, costos, ETAs, disponibilidad y eventos dependen de terceros o circunstancias externas.

4. Registro y cuenta

Para usar determinadas funciones, el usuario debe crear una cuenta y proporcionar informacion veraz, actualizada y completa. El usuario es responsable de conservar la confidencialidad de sus credenciales, no compartir su contrasena y notificar cualquier uso no autorizado.

Agent Logistics puede rechazar, suspender o cancelar cuentas cuando detecte informacion falsa, uso indebido, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos Terminos o instrucciones de un administrador autorizado.

5. Roles y permisos

La plataforma puede operar con roles oficiales como super administrador, administrador, operaciones, ventas, finanzas, cliente y consulta. Cada rol puede tener permisos distintos para crear, consultar, modificar o eliminar informacion. El tipo de empresa, como importador o exportador, se administra por separado del rol de acceso. El cliente o administrador de cuenta es responsable de asignar roles adecuados a sus usuarios.

El usuario se obliga a no intentar acceder a informacion, modulos, cuentas, documentos o funciones para los que no tenga autorizacion.

6. Uso permitido

El usuario puede utilizar Agent Logistics para fines legales de gestion logistica, comercio internacional, importacion, exportacion, seguimiento de embarques, documentacion, cotizaciones, coordinacion operativa y administracion de clientes.

Queda prohibido usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas, sancionadas, contrarias a normas aduaneras, fiscales, comerciales, de seguridad, propiedad intelectual, privacidad o comercio exterior.

7. Uso prohibido

El usuario no debe intentar vulnerar la seguridad, evadir controles de acceso, hacer ingenieria inversa, introducir malware, automatizar accesos abusivos, explotar vulnerabilidades, sobrecargar el servicio, cargar contenido ilegal, suplantar identidad, alterar informacion sin autorizacion o utilizar la plataforma para operaciones prohibidas por ley.

8. Datos, documentos y contenido cargado

El usuario conserva la responsabilidad sobre la informacion que ingrese o cargue. Declara tener autorizacion para cargar datos de clientes, proveedores, documentos, contactos y operaciones. Tambien declara que dicha informacion es razonablemente exacta y que no infringe derechos de terceros.

Agent Logistics puede procesar, almacenar, respaldar, mostrar y compartir dicha informacion segun sea necesario para operar la plataforma y prestar los servicios solicitados.

9. Cotizaciones

Las cotizaciones generadas o registradas en Agent Logistics pueden basarse en informacion proporcionada por el usuario, tarifas internas, proveedores, condiciones logisticas, tipo de carga, peso, volumen, rutas, incoterms y servicios adicionales. Salvo que se indique expresamente lo contrario, una cotizacion no constituye obligacion final hasta ser aceptada, confirmada y validada operativamente.

Los precios pueden cambiar por variaciones de mercado, combustible, disponibilidad, tipo de cambio, recargos, inspecciones, demoras, almacenajes, maniobras, cambios de ruta, errores de informacion o costos de terceros.

10. Embarques, tracking y ETAs

El tracking y las fechas estimadas de salida, llegada o entrega son referencias operativas. Pueden modificarse por causas ajenas a Agent Logistics, incluyendo clima, congestion, inspecciones, aduanas, retrasos de navieras, aerolineas, transportistas, puertos, almacenes, autoridades o eventos de fuerza mayor.

Agent Logistics no garantiza que todos los eventos de tracking se actualicen en tiempo real si dependen de terceros, integraciones externas o carga manual de informacion.

11. Documentos

Los documentos cargados en la plataforma deben ser legibles, completos y corresponder a la operacion relacionada. El usuario es responsable de revisar exactitud, vigencia, autenticidad y suficiencia documental, salvo que Agent Logistics haya asumido por escrito un servicio especifico de revision, auditoria o gestion documental.

12. Servicios logisticos y terceros

Algunas operaciones pueden requerir servicios de terceros como navieras, aerolineas, transportistas, agentes aduanales, almacenes, aseguradoras, proveedores de inspeccion y autoridades. Agent Logistics podra coordinar, comunicar o administrar informacion con dichos terceros para ejecutar la operacion.

Los tiempos, tarifas, disponibilidad, liberaciones, inspecciones, permisos y decisiones de terceros pueden estar fuera del control directo de Agent Logistics.

13. Cumplimiento legal y comercio exterior

El cliente y usuario son responsables de proporcionar informacion verdadera sobre mercancia, clasificacion, origen, destino, valor, permisos, restricciones, documentos, destinatarios y cumplimiento de leyes aduaneras, fiscales, sanitarias, comerciales, de seguridad y comercio exterior aplicables.

Agent Logistics puede solicitar informacion adicional, rechazar operaciones o suspender servicios cuando detecte riesgos legales, documentales, sanciones, mercancias restringidas, informacion incompleta o sospecha de uso indebido.

14. Propiedad intelectual

La plataforma, diseno, codigo, marcas, flujos, bases, componentes, interfaz, textos, iconografia, estructura y elementos propios de Agent Logistics pertenecen a Agent Logistics o a sus licenciantes. El uso de la plataforma no otorga propiedad sobre dichos elementos.

15. Disponibilidad y mantenimiento

Agent Logistics buscara mantener la plataforma disponible de forma razonable. Sin embargo, puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas tecnicas, incidentes de seguridad, proveedores de hosting, internet, terceros, fuerza mayor o causas fuera de control.

16. Seguridad

Agent Logistics puede implementar medidas como captcha, limitacion de intentos, cifrado de sesiones, permisos por rol, registros y validaciones. El usuario acepta no interferir con estos controles y reportar cualquier vulnerabilidad o acceso no autorizado.

17. Planes, pagos y facturacion

Cuando existan planes de pago, suscripciones, usuarios adicionales, servicios premium, API, marca blanca o servicios logisticos facturables, las condiciones economicas se estableceran en cotizaciones, contratos, ordenes de servicio, facturas o pantallas de contratacion correspondientes.

La falta de pago puede causar suspension o limitacion del servicio, sin perjuicio de obligaciones pendientes.

18. Limitacion de responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley, Agent Logistics no sera responsable por perdidas indirectas, lucro cesante, perdida de oportunidad, demoras de terceros, cambios de tarifas, inspecciones, sanciones derivadas de informacion incorrecta proporcionada por el cliente, fallas de internet, interrupciones externas o eventos de fuerza mayor.

Nada en estos Terminos limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.

19. Indemnizacion

El usuario y cliente aceptan sacar en paz y a salvo a Agent Logistics frente a reclamaciones, danos, sanciones, costos o gastos derivados de informacion falsa, uso indebido, incumplimiento legal, carga de documentos no autorizados, operaciones prohibidas o violacion de estos Terminos.

20. Suspension y terminacion

Agent Logistics puede suspender o terminar acceso a la plataforma por incumplimiento, riesgo de seguridad, falta de pago, solicitud del administrador, requerimiento legal, uso prohibido o cierre de cuenta. La terminacion no elimina obligaciones pendientes ni responsabilidades generadas antes de la fecha de baja.

21. Cambios a los Terminos

Agent Logistics puede actualizar estos Terminos para reflejar cambios legales, tecnicos, operativos o comerciales. La version vigente estara disponible en esta pagina. El uso continuo de la plataforma despues de los cambios implica aceptacion de la version actualizada.

22. Ley aplicable y jurisdiccion

Salvo pacto distinto por escrito, estos Terminos se regiran por las leyes aplicables en Mexico. Cualquier controversia se procurara resolver primero mediante negociacion de buena fe. En caso de no llegar a acuerdo, las partes se someteran a las autoridades competentes conforme al domicilio legal que Agent Logistics establezca en sus contratos o documentacion oficial.

23. Contacto

Para dudas sobre estos Terminos, soporte o asuntos operativos, contacta a Agent Logistics mediante el correo oficial de soporte o administracion publicado por la empresa.