Ultima actualizacion: 24/07/2026

Politica de privacidad

Esta Politica de privacidad describe como Agent Logistics trata datos personales y datos operativos relacionados con usuarios, clientes, proveedores, embarques, documentos, cotizaciones y operaciones de comercio internacional dentro de la plataforma.

Este documento se prepara como aviso de privacidad para uso profesional inicial. Antes de publicar comercialmente, debe ser revisado por un abogado o especialista en proteccion de datos para adaptarlo al domicilio legal, razon social, jurisdicciones aplicables y procesos reales de la empresa.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es Agent Logistics, plataforma de gestion logistica y comercio internacional. Para efectos de este documento, Agent Logistics puede operar como prestador de servicios logisticos, plataforma SaaS, administrador de operaciones y canal de comunicacion entre clientes, usuarios autorizados, proveedores logisticos, transportistas, agentes aduanales y aliados comerciales.

Domicilio y datos fiscales del responsable: [Agregar razon social, RFC o Tax ID, domicilio fiscal y domicilio de atencion].

Correo de contacto para privacidad: privacidad@agentlogistics.com o el correo oficial que Agent Logistics designe para solicitudes relacionadas con datos personales.

2. Marco de referencia

En Mexico, la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares tiene por objeto regular el tratamiento legitimo, controlado e informado de datos personales para garantizar la privacidad y la autodeterminacion informativa de las personas. El INAI tambien publica guias sobre avisos de privacidad y derechos ARCO.

3. Datos personales que podemos recopilar

Podemos tratar datos de identificacion y contacto, tales como nombre, correo electronico, telefono, cargo, empresa, rol dentro de la plataforma, pais, RFC, Tax ID, domicilio comercial, datos de facturacion y datos necesarios para administrar una cuenta.

Tambien podemos tratar datos operativos de comercio internacional, incluyendo clientes asociados, proveedores, rutas, origen, destino, puertos, aeropuertos, direcciones, transportistas, navieras, contenedores, tipo de mercancia, peso, volumen, dimensiones, incoterms, fechas estimadas, costos, cotizaciones, documentos, eventos de tracking, alertas, historial de cambios y comunicaciones relacionadas con la operacion.

La plataforma puede almacenar archivos proporcionados por el usuario, como facturas comerciales, packing list, bill of lading, guias aereas, pedimentos, certificados, comprobantes, documentos de transporte, autorizaciones y evidencia operativa.

4. Datos sensibles, financieros o patrimoniales

Agent Logistics no solicita intencionalmente datos personales sensibles salvo que sean necesarios para una operacion especifica o que el usuario los cargue voluntariamente en documentos. Cuando se traten datos financieros, patrimoniales, fiscales o sensibles, se procurara limitar su uso a las finalidades operativas, legales o contractuales necesarias.

El usuario debe evitar cargar informacion innecesaria, excesiva o ajena a la operacion logistica que se pretende gestionar.

5. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos se utilizan para crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, asignar roles, gestionar clientes, procesar cotizaciones, registrar embarques, dar seguimiento a operaciones, centralizar documentos, generar alertas, coordinar servicios logisticos, administrar reservas, preparar reportes, atender solicitudes de soporte, mantener seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas o legales.

Tambien se utilizan para comunicar cambios de estado, solicitar informacion faltante, coordinar proveedores, dar trazabilidad a operaciones, documentar decisiones y mejorar la continuidad del servicio.

6. Finalidades secundarias

Podemos utilizar datos para analisis interno, mejora de producto, estadisticas agregadas, evaluacion de rendimiento logistico, desarrollo de nuevas funcionalidades, comunicacion comercial, invitaciones a demos, capacitacion, encuestas de satisfaccion y envio de informacion relacionada con Agent Logistics.

El titular puede solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias escribiendo al correo de privacidad indicado en este documento.

7. Base de legitimacion y consentimiento

El uso de la plataforma implica que el usuario reconoce haber leido esta Politica de privacidad y consiente el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas. En casos que requieran consentimiento expreso, Agent Logistics podra solicitar autorizacion adicional mediante formularios, contratos, correos o mecanismos dentro de la plataforma.

8. Transferencias y encargados

Para ejecutar operaciones logisticas, Agent Logistics puede compartir informacion necesaria con navieras, aerolineas, transportistas terrestres, agentes aduanales, almacenes, aseguradoras, proveedores de inspeccion, corresponsales internacionales, clientes finales, proveedores tecnologicos, servicios de correo, almacenamiento, hosting, soporte tecnico, procesamiento de documentos y autoridades competentes cuando sea requerido.

Las transferencias o comunicaciones de informacion se limitaran a lo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, proteger derechos de Agent Logistics o ejecutar instrucciones del cliente.

9. Conservacion de informacion

Los datos personales y operativos podran conservarse durante el tiempo necesario para cumplir finalidades contractuales, operativas, fiscales, legales, de seguridad, auditoria, continuidad de servicio y defensa de derechos. Al concluir la relacion, Agent Logistics podra conservar informacion cuando exista una obligacion legal, una operacion pendiente, una disputa, una auditoria, un respaldo tecnico o una necesidad legitima de trazabilidad.

10. Seguridad

Agent Logistics aplica medidas razonables de seguridad administrativa, tecnica y organizacional, incluyendo control de acceso por roles, sesiones cifradas, contrasenas protegidas mediante hash, validaciones, captcha, limitacion de intentos de login, registros operativos, separacion de permisos y configuraciones de produccion orientadas a reducir riesgos.

Ningun sistema es absolutamente infalible. El usuario debe proteger sus credenciales, cerrar sesion en equipos compartidos, usar contrasenas robustas y reportar accesos no autorizados o incidentes de seguridad.

11. Cookies y tecnologias similares

La plataforma puede utilizar cookies tecnicas o de sesion para autenticar usuarios, mantener la sesion activa, recordar preferencias, mejorar seguridad y operar funciones esenciales. Si se incorporan herramientas analiticas, publicitarias o de terceros, esta Politica debera actualizarse para describirlas.

12. Derechos ARCO

El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, cancelacion y oposicion respecto de sus datos personales. Para hacerlo, debe enviar una solicitud al correo de privacidad indicado, incluyendo nombre completo, medio de contacto, descripcion clara del derecho que desea ejercer, datos sobre los que versa la solicitud y documentos que permitan acreditar identidad o representacion legal.

Agent Logistics respondera conforme a los plazos y procedimientos aplicables. Cuando una solicitud no pueda atenderse total o parcialmente por razones legales, contractuales, operativas o de seguridad, se informara la causa correspondiente.

13. Revocacion del consentimiento y limitacion de uso

El titular puede solicitar la revocacion de su consentimiento o la limitacion del uso de sus datos. La revocacion no tendra efectos retroactivos y puede no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones contractuales, legales, fiscales, operativas o para la defensa de derechos.

14. Datos de terceros cargados por usuarios

Cuando un usuario cargue datos personales de terceros, clientes, proveedores, contactos, representantes o colaboradores, declara contar con autorizacion o base legal suficiente para hacerlo y se obliga a informarles sobre el uso de la plataforma cuando corresponda.

15. Menores de edad

Agent Logistics no esta dirigida a menores de edad. Si se detecta el registro o carga de datos de menores sin base legal o autorizacion correspondiente, se podra eliminar o bloquear dicha informacion.

16. Cambios a esta Politica

Agent Logistics puede modificar esta Politica de privacidad para reflejar cambios legales, tecnologicos, operativos o comerciales. La version vigente estara disponible en esta pagina. El uso continuo de la plataforma despues de una actualizacion implica aceptacion de la version modificada, salvo que la ley requiera consentimiento adicional.

17. Contacto

Para dudas, solicitudes ARCO, revocacion de consentimiento o reportes de privacidad, contacta a Agent Logistics en privacidad@agentlogistics.com o en el medio oficial publicado por la empresa.